Política de Devolución

Cambios y devoluciones

Queremos que compres tranquilo/a. A continuación te explicamos cómo gestionar un cambio o una devolución.

Cambios

Plazo: podés solicitar un cambio dentro de los 10 días desde que recibiste tu pedido.

Cómo solicitarlo:

1. Contactanos por Instagram y envianos:
   • Número de pedido
   • Motivo del cambio
   • Producto(s) que querés devolver
   • Producto(s) que querés recibir (talle / color / modelo)
2. Te indicaremos los pasos de envío/entrega para completar el cambio.

Condiciones para aceptar el cambio:

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Debe conservar etiquetas, packaging original y el comprobante de compra.

Diferencias de precio:

• Si la diferencia es a favor del cliente, se generará un cupón de crédito por la diferencia para usar en la tienda.
• Si la diferencia es a favor de la marca (por elegir un producto de mayor valor), el cliente deberá abonar la diferencia para confirmar el envío del nuevo producto.

Costo de envío del cambio: el costo del cambio corre por cuenta del comprador.

Devoluciones

Las devoluciones se aceptan únicamente en caso de que el producto recibido se encuentre roto, dañado o con falla.

Plazo: podés gestionarla dentro de los 10 días desde que recibiste tu pedido.

Condiciones:

• El producto debe estar en el mismo estado en que fue enviado.
• Debe conservar etiqueta y packaging correspondiente.

Cómo solicitarla:

1. Escribinos por Instagram con tu número de pedido y adjuntá fotos y/o video del problema (rotura/daño).
2. Una vez verificado el caso, generaremos un cupón de crédito por el valor abonado para que lo uses cuando quieras en la tienda.

Costo de envío: el costo de la gestión corre por cuenta del comprador.